Tư vấn ISO và đào tạo theo nguyên tắc “may đo trực tiếp” thay vì dập khuôn. Đội ngũ chuyên gia từ 8 năm kinh nghiệm với hơn 200 dự án (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 13485, ISO 27001…) được hoàn thành.
Nội dung bài viết
Vì sao bạn cần tư vấn ISO bài bản?
- Nhân sự chưa có kỹ năng để tự xây dựng hệ thống ISO.
- Đã có quy trình nhưng không biết cách áp dụng, vận hành.
- Hệ thống đang vận hành chỉ mang tính hình thức, hiệu lực mà chưa thực sự hiệu quả.
- Tài liệu ISO đồ sộ, nhân viên áp dụng mệt mỏi và tâm lý sợ ISO.
- Bạn đã đạt được Chứng nhận ISO nhưng Khách hàng đánh giá bạn chưa có bằng chứng đang áp dụng.
Tư vấn ISO – Chúng ta sẽ phải làm gì?
- Bạn có cảm thấy mình đang mặc một “chiếc áo” được may sẵn mà không vừa không. PAMV cung cấp dịch vụ đào tạo ISO và tư vấn ISO theo nguyên tắc “may đo” xây dựng hệ thống quản lý phù hợp đặc thù của từng doanh nghiệp, thay vì áp dụng một khuôn mẫu cho tất cả.
- Phù hợp quy mô, ngành nghề, văn hóa doanh nghiệp: giải pháp được điều chỉnh để mang tính thực tế cao, dễ áp dụng.
- Đội ngũ chuyên gia trên 8 năm kinh nghiệm: tất cả đều có chứng chỉ Lead Auditor quốc tế.
- Đào tạo nhân sự nội bộ: giúp doanh nghiệp có khả năng tự duy trì và cải tiến hệ thống sau khi được chứng nhận.
- Giám sát & hỗ trợ sau triển khai: bao gồm review, sửa đổi hệ thống tài liệu; hướng dẫn đo lường và báo cáo kiểm soát sản phẩm/dịch vụ không phù hợp.
Quy trình triển khai đào tạo ISO
- Khảo sát hiện trạng: đánh giá sự hiểu biết nhận thức ISO của đội ngũ nhân sự. Xem xét tài liệu, tình trạng vận hành.
- Thành lập Ban chỉ đạo ISO và phân công trách nhiệm rõ ràng: Trưởng ban, phó ban, thư ký và thành viên.
- Đào tạo nhận thức chung về ISO cho lãnh đạo và nhân viên.
- Hướng dẫn xây dựng & hệ thống hóa quy trình tài liệu.
- Đào tạo cách viết quy trình để ban ISO chủ động duy trì hệ thống.
- Xem xét, góp ý, sửa đổi tài liệu hiện có (nếu có).
- Chỉ dẫn lộ trình áp dụng thực tế từng bước, tập trung hiệu quả thay vì số lượng.
- Hướng dẫn đánh giá nội bộ & hoàn thiện báo cáo đánh giá.
- Đề xuất cải tiến hệ thống quản lý liên tục.
Các gói dịch vụ đào tạo, tư vấn ISO
CƠ BẢN
- Đào tạo nhận thức chung về ISO;
- Hỗ trợ xây dựng quy trình quản lý;
- Góp ý sửa đổi tài liệu;
- Chỉ dẫn lộ trình áp dụng;
- Đào tạo chuyên viên đánh giá nội bộ.
CHUYÊN SÂU
- Đào tạo nhận thức chung về ISO;
- Hỗ trợ xây dựng quy trình quản lý;
- Góp ý sửa đổi tài liệu;
- Chỉ dẫn lộ trình áp dụng;
- Đào tạo chuyên viên đánh giá nội bộ.
- Đào tạo cách viết quy trình ISO;
ĐỒNG HÀNH
- Đào tạo nhận thức chung về ISO;
- Hỗ trợ xây dựng quy trình quản lý;
- Góp ý sửa đổi tài liệu;
- Chỉ dẫn lộ trình áp dụng;
- Đào tạo chuyên viên đánh giá nội bộ;
- Đào tạo cách viết quy trình ISO;
- Tham gia đánh giá nội bộ định kỳ hằng năm & Đề xuất cải tiến hệ thống.
Dự án tiêu biểu PAMV đã triển khai tư vấn ISO thành công
Toàn Phương Technology JSC – triển khai ISO
- Địa chỉ trụ sở: Lô DM7-4 Khu đất làng nghề dệt lụa, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Tp.Hà Nội.
- Sản phẩm cung cấp:
-
- Kinh doanh các sản phẩm hóa chất, phụ gia công nghiệp;
- Gia công xi mạ.
Hiện trạng Toàn Phương
- Triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 cho nhà xưởng tại: Huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên.
- Cung cấp bằng chứng cho đối tác về sự ổn định của Chất lượng – Sản phẩm và dịch vụ.
Khó khăn khi triển khai ISO 9001 của Toàn Phương
- Tháng 11 năm 2021 là giai đoạn dịch bệnh Covid đang bùng phát tại Việt Nam;
- Nhân sự của Công ty hoạt động tại 02 địa điểm không tập trung, bao gồm: Hà Nội và Hưng Yên.
PAMV tư vấn ISO
- Đào tạo nhận thức chung về tiêu chuẩn;
- Đào tạo chuyên viên đánh giá nội bộ theo ISO 9001:2015;
- Tư vấn viết quy trình ISO.
Kết quả đạt được
- Trưởng các bộ phận của Toàn Phương có thể xây dựng Mục tiêu chất lượng;
- Tự viết quy trình ISO của bộ phận mình phụ trách;
- Tự thực hiện hoạt động đánh giá nội bộ.
Công ty Nhật Huy Stone
Thực trạng ISO 9001 Nhật Huy Stone
- Công ty đã áp dụng và được cấp giấy chứng nhận ISO năm 2021 tuy nhiên bạn hàng của NHS yêu cầu cung cấp các bằng chứng cho hoạt động vận hành và duy trì hệ thống quản lý chất lượng.
- Đội ngũ cán bộ chủ chốt gặp nhiều lúng túng khi triển khai áp dụng.
PAMV triển khai tư vấn và đào tạo ISO 9001 tại NHS
Sau khi khảo sát tại nhà máy và xem xét những thiếu hụt PAMV đã tiến hành các nội dung:
- Đào tạo lại nhận thức chung và chuyên viên đánh giá nội bộ cho trưởng các bộ phận;
- Tiến hành tư vấn sửa đổi hệ thống tài liệu, thủ tục;
- Tư vấn khắc phục các yêu cầu bạn hành của NHS và đưa ra phương án cung cấp bằng chứng khách quan về sự phù hợp.
Sau 02 tháng triển khai kết quả bước đầu đã mang lại những giá trị thiết thực: giảm 40% số biểu mẫu mà vẫn đảm bảo hiệu quả quản lý.
- Đội ngũ nhân lực hiểu được rõ hơn vai trò của mình trong hệ thống;
- Có khả năng xây dựng mục tiêu chất lượng, tự chủ sửa đổi hệ thống thủ tục quy trình cho bộ phận;
- Nắm bắt được các yêu cầu của bạn hàng và các bên quan tâm.
Xem thêm các câu chuyện thành công các Khách hàng PAMV
Câu hỏi thường gặp
- Đội ngũ nhân sự nhận thức được vai trò của mình trong hệ thống.
- Nắm được các yêu cầu cốt lõi của tiêu chuẩn.
- Có thể tự xây dựng mục tiêu và giám sát mục tiêu của bộ phận.
- Có thể tự xây dựng quy trình quản lý theo cách dễ hiểu – đơn giản.
- Tùy gói dịch vụ bạn lựa chọn: Cơ bản, Chi tiết hoặc Chuyên sâu.
- Công việc A = Ngày công của chuyên gia + Chi phí đi lại hoặc lưu trú.
- Ví dụ: Đào tạo nhận thức chung về ISO tại Hải Phòng 01 ngày = 3 triệu (ngày công) + 1 triệu (chi phí đi lại).
- Tham gia cùng các cuộc đánh giá nội bộ của Công ty và đưa ra góp ý cải tiến hệ thống.
- Đào tạo định kỳ hoặc người mới của doanh nghiệp.
- Hỗ trợ các dịch vụ khác đi kèm: Công bố sản phẩm, đăng ký mã vạch, tư vấn tiêu chuẩn Trách nhiệm xã hội…
