Điều khoản 4.3 ISO 9001:2015 – Xác định phạm vi của Hệ thống quản lý Chất lượng: Phải có thông tin dạng văn bản và thường được đề cập trong Sổ tay Chất lượng (Management system manual).
Nội dung bài viết
I. Đầu vào để xác định phạm vi Hệ thống quản lý chất lượng- Điều khoản 4.3 trong ISO 9001
Để xác định được phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng một cách đầy đủ và rõ ràng nhất. Chúng ta cần nhận biết các vấn đề:
- Các vấn đề nội bộ và bên ngoài (điều khoản 4.1).
- Từ đó xác định được các bên quan tâm và yêu cầu của các bên quan tâm (điều khoản 4.2).
- Trên cơ sở sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp đang cung cấp. Chúng ta sẽ xác định phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại điều khoản 4.3.
II. Xác định phạm vi của Hệ thống quản lý chất lượng – Điều khoản 4.3 ISO 9001:2015
1. Phạm vi phải bao gồm những gì
Theo yêu cầu của Tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Phạm vi phải đề cập đến ranh giới và khả năng áp dụng của QMS bao gồm:
- Lĩnh vực hoạt động/ Sản phẩm và dịch vụ cung cấp;
- Địa điểm áp dụng;
- Quá trình thuê ngoài (nếu có);
- Lý giải các điều khoản không áp dụng mà không làm ảnh hưởng tới mục đích của Hệ thống quản lý Chất lượng của Tổ chức.
Ví dụ phạm vi QMS của PAMV
- Lĩnh vực hoạt động: Tư vấn và đào tạo các hệ thống quản lý.
- Địa điểm áp dụng: Số 20, ngõ 50 Mễ trì thượng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
- Thuê ngoài: Hoạt động thuê chuyên gia đào tạo với lĩnh vực ISO 27000 và ISO 50001.
2. Phải có thông tin dạng văn bản về phạm vi của Hệ thống quản lý Chất lượng – (Điều khoản 4.3).
Có 2 cách để thể hiện thông tin dạng văn bản về phạm vi của HTQLCL.
- Cách thông thường và đơn giản: Thể hiện các nội dung bao gồm (lĩnh vực hoạt động, địa điểm áp dụng, phòng ban áp dụng, điều khoản loại trừ…) trong chính sổ tay chất lượng.
- Ban hành một quyết định áp dụng ISO 9001:2015 thể hiện rõ nội dung điều khoản 4.3 của tiêu chuẩn ISO 9001.
3. Ngoài ra phạm vi của QMS còn được thể hiện trên Chứng chỉ ISO 9001:2015 nếu có
Chứng chỉ ISO 9001 là kết quả đầu ra đạt được do một bên thứ 3 (Tổ chức Chứng nhận) đánh giá và cấp giấy chứng chỉ. Khi đó thông thường trên chứng chỉ sẽ thể hiện phạm vi của hệ thống.
Ví dụ:
- Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất đồ chơi trẻ em từ gỗ.
- Địa điểm áp dụng: Thôn Yên Khê, xã Song Khê, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang, Việt nam
- Không áp dụng điều khoản 8.3: Doanh nghiệp sản xuất theo mẫu sản phẩm do khách hàng cung cấp.
Xem thêm: Điều khoản 4.1 – Hiểu tổ chức và bối cảnh của tổ chức; Điều khoản 4.2 – Hiểu nhu cầu và mong đợi các bên quan tâm.
